Chính Sách Bảo Hành

Công ty TNHH Kỹ Thuật Công Nghiệp Ánh Dương cam kết bảo hành sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng. Chính sách dưới đây áp dụng cho toàn bộ sản phẩm do Ánh Dương Vina cung cấp.

1. Nguyên tắc chung

Tất cả sản phẩm đều là hàng mới 100%, chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và đầy đủ chứng từ CO-CQ.
Sản phẩm được kiểm tra tem/seri chống giả trước khi xuất kho.
Thời gian và điều kiện bảo hành áp dụng theo chính sách của từng hãng/nhà sản xuất.

2. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành tiêu biểu từ 06 đến 12 tháng tùy theo dòng sản phẩm và quy định của nhà sản xuất.
Một số thiết bị điện – tự động hóa có thể áp dụng thời gian bảo hành riêng, được ghi rõ trên báo giá hoặc hợp đồng.
Thời điểm bắt đầu bảo hành được tính từ ngày xuất hóa đơn/giao hàng.

3. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Còn nguyên tem bảo hành, số seri và có hóa đơn/chứng từ mua hàng hợp lệ.
Lỗi phát sinh do nhà sản xuất về vật liệu hoặc kỹ thuật trong điều kiện lắp đặt, vận hành đúng hướng dẫn.

4. Trường hợp không áp dụng bảo hành

Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, quá tải, lắp đặt hoặc vận hành sai kỹ thuật.
Hư hỏng do tác động vật lý, cháy nổ, ngấm nước, ăn mòn hóa chất, thiên tai ngoài điều kiện cho phép.
Tem bảo hành bị rách/mất, số seri bị tẩy xóa hoặc sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa, can thiệp.

5. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Khách hàng liên hệ bộ phận Bảo hành – Khiếu nại: 097.4368.457 (Ms. Quý) hoặc email sale1@anhduongvina.com.
Cung cấp thông tin sản phẩm, số seri, hóa đơn mua hàng và mô tả tình trạng lỗi (kèm hình ảnh/video nếu có).
Ánh Dương Vina tiếp nhận, kiểm tra và xác định nguyên nhân lỗi.
Tiến hành đổi mới, sửa chữa hoặc gửi bảo hành hãng theo từng trường hợp cụ thể.
Bàn giao sản phẩm sau bảo hành và thông báo kết quả cho khách hàng.

6. Hỗ trợ kỹ thuật

Ngoài bảo hành, chúng tôi hỗ trợ tư vấn lắp đặt, thay thế tương đương và kỹ thuật onsite cho các dự án nhà máy. Mọi thắc mắc xin liên hệ Hotline 097 4368 457 hoặc email sale1@anhduongvina.com.