Câu Hỏi Thường Gặp

Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Dưới đây là những câu hỏi khách hàng thường gặp khi mua vật tư công nghiệp tại Ánh Dương Vina. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, vui lòng liên hệ Hotline 097 4368 457 để được hỗ trợ.

1. Sản phẩm có chính hãng và đầy đủ CO-CQ không?

Có. Toàn bộ sản phẩm đều là hàng mới 100%, chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Hầu hết sản phẩm có đầy đủ chứng từ CO (Certificate of Origin) và CQ (Certificate of Quality). Quý khách vui lòng yêu cầu khi đặt hàng để được cung cấp kèm theo.

2. Công ty có xuất hóa đơn VAT không?

Có. Chúng tôi xuất hóa đơn GTGT (VAT) đầy đủ theo quy định cho mọi đơn hàng. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ) khi đặt hàng.

3. Thời gian giao hàng trong bao lâu?

Hàng có sẵn trong kho được giao nhanh trong nội thành và vận chuyển toàn quốc. Thời gian cụ thể phụ thuộc vào khu vực, số lượng và loại sản phẩm, sẽ được nhân viên kinh doanh xác nhận khi đặt hàng. Chúng tôi hỗ trợ giao hỏa tốc cho đơn hàng gấp.

4. Tôi có thể đặt hàng theo bản vẽ hoặc yêu cầu kỹ thuật riêng không?

Được. Chúng tôi nhận gia công theo mẫu, theo bản vẽ và tư vấn chọn mã phù hợp theo tải trọng, tốc độ, tiêu chuẩn (DIN, ISO, JIS, ASTM…). Vui lòng gửi bản vẽ hoặc thông số kỹ thuật để được báo giá chính xác.

5. Có hỗ trợ mua số lượng lớn và chính sách công nợ cho nhà máy không?

Có. Chúng tôi có chính sách giá ưu đãi theo số lượng và hỗ trợ công nợ cho khách hàng doanh nghiệp, nhà máy có hợp đồng nguyên tắc và giao dịch thường xuyên.

6. Sản phẩm có được bảo hành không?

Có. Sản phẩm được bảo hành theo chính sách của từng hãng, thời gian tiêu biểu từ 6 đến 12 tháng. Vui lòng tham khảo trang Chính Sách Bảo Hành để biết chi tiết điều kiện và quy trình.

7. Nếu nhận hàng bị lỗi hoặc không đúng thì xử lý thế nào?

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng khi nhận. Nếu phát hiện sai sót, lỗi kỹ thuật hoặc không đúng đơn đặt, vui lòng liên hệ trong thời gian quy định để được hỗ trợ đổi/trả theo Chính Sách Đổi Trả.

8. Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào?

Chúng tôi hỗ trợ thanh toán tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng và công nợ (với khách doanh nghiệp). Chi tiết xem tại trang Chính Sách Thanh Toán.

9. Làm thế nào để nhận báo giá nhanh nhất?

Quý khách có thể gửi yêu cầu qua trang Yêu Cầu Báo Giá, gọi Hotline 097 4368 457 / Kinh doanh 0968 754 246, hoặc email sale1@anhduongvina.com. Chúng tôi cam kết phản hồi và báo giá trong ngày.