CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Ánh Dương cam kết bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi mua sắm tại anhduongvina.vn.

1. Cam kết chung

Quý khách được đổi hoặc trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng. Với các yêu cầu hợp lệ, Ánh Dương hỗ trợ đổi trả hoàn toàn miễn phí — bao gồm chi phí vận chuyển hai chiều.

2. Các trường hợp được đổi trả

  • Hàng giao sai chủng loại, sai quy cách, sai kích thước hoặc thiếu số lượng so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm hư hỏng, móp méo, biến dạng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả, thông số kỹ thuật công bố trên website.

3. Điều kiện đổi trả

  • Yêu cầu được gửi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa lắp đặt, còn đầy đủ bao bì, tem nhãn (nếu có).
  • Có chứng từ mua hàng kèm theo: hóa đơn bán hàng, phiếu giao hàng hoặc biên bản giao hàng.

4. Các trường hợp không áp dụng

  • Yêu cầu gửi sau 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm hư hỏng do bảo quản, lắp đặt hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
  • Hàng gia công, sản xuất riêng theo bản vẽ/yêu cầu đặc thù của khách (trừ trường hợp lỗi do Ánh Dương).
  • Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên trạng như khi nhận.

5. Quy trình đổi trả — 4 bước

  1. Thông báo: liên hệ hotline 097.4368.457 (Ms. Quý) hoặc email sale1@anhduongvina.com, cung cấp mã đơn/chứng từ và hình ảnh sản phẩm.
  2. Xác nhận: Ánh Dương phản hồi và hướng dẫn trong vòng 24 giờ làm việc.
  3. Gửi hàng: chúng tôi bố trí nhân viên đến nhận hoặc gửi đơn vị vận chuyển đến lấy hàng — Quý khách không phải trả phí.
  4. Hoàn tất: sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, Ánh Dương giao hàng thay thế hoặc hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc.

6. Phương thức hoàn tiền

Hoàn tiền bằng chuyển khoản ngân hàng theo thông tin Quý khách cung cấp, hoặc cấn trừ vào đơn hàng tiếp theo nếu Quý khách yêu cầu. Thời gian hoàn tiền: 3–5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hợp lệ.

7. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP ÁNH DƯƠNG
Bảo hành – Khiếu nại: 097.4368.457 (Ms. Quý)
Hotline: 0274 628 9521 — Email: sale1@anhduongvina.com
Địa chỉ: 12 lô 1-21 Đường Vành Đai 4, Phường Thới Hòa, TP. Bến Cát, Tỉnh Bình Dương

Chính sách có hiệu lực từ ngày 06/06/2026 và có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động kinh doanh thực tế.